(*) Cập nhật ngày 23.07.2024
Harasocial là gì?
Harasocial là một trong những sản phẩm của Công ty Công nghệ Haravan phát triển, phầm mềm Harasocial cung cấp những giải pháp, công cụ để tối đa hoá việc bán hàng và marketing trên các mạng xã hội, cụ thể là Facebook, Instagram, Zalo. Các tính năng chính của Harasocial bao gồm quản lý hội thoại, tạo và quản lý các đơn hàng trên social và trợ lý tin nhắn tự động (chatbot).
Chatbot trên Harasocial là công cụ với khả năng tự động tương tác với người dùng theo các kịch bản đã được thiết lập sẵn, cụ thể:
- Tự động nhắn tin cho End-User (khách hàng của Doanh nghiệp) khi bình luận trên Fanpage;
- Tự động trả lời tin nhắn theo kịch bản có sẵn;
- Tự động trả lời theo từ khoá hoặc các mẫu câu hỏi thông dụng;
- Thu thập thông tin End-User tự động;
- Kết hợp với các chương trình quảng cáo trên facebook, chatbot tự động trả lời và đeo bám End-User theo bình luận;
- Thông báo định kỳ chủ động cho End-User với chủ đề mà End-User đã đăng ký trước đó.
Tầm quan trọng của Chatbot Harasocial trong kinh doanh
Mặc dù Facebook cũng cho phép người dùng tạo những chatbot tự động để hỗ trợ việc bán hàng và marketing, tuy nhiên chatbot của Harasocial mang đến cho Doanh nghiệp nhiều công cụ hơn, giải pháp toàn diện hơn và hiệu quả hơn. Từ đó giúp Doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm tương tác, mua sắm liền mạch. Ngoài ra chatbot của Harasocial cũng có thêm nhiều các định dạng nội dung mới mẻ như bộ sưu tập, ngày đặt lịch, chọn địa chỉ,.. tạo hứng thú cho End-User.
Nhờ có chatbot, Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian với tính năng phản hồi tự động, Doanh nghiệp sẽ không cần trả lời thủ công với từng End-User, đặc biệt là những ngày lễ hay chạy quảng cáo, chỉ cần setup kịch bản trước, việc còn lại để chatbot lo. Chatbot của Harasocial còn giúp Doanh nghiệp có cơ hội mở rộng thêm tệp khách hàng tiềm năng của mình với tính năng quét QR code, đường link giới thiệu, remarketing,...
Một điểm cộng nữa cho chatbot của Harasocial là giúp Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự tối đa khi có thể thực hiện công việc của 2,3 người cùng một lúc: Tự động trả lời, gửi kịch bản chăm sóc theo từng đối tượng và khoảng thời gian nhất định, nhắc nhở End-User sử dụng khuyến mãi, tin nhắn thông báo định kỳ, check điểm thưởng End-User,...
Nên thuê hay tự xây dựng kịch bản chatbot Harasocial?
Mặc dù đem lại nhiều lợi ích cho Doanh nghiệp, tuy nhiên việc xây dựng các công cụ chatbot này không hề đơn giản, từ việc nghiên cứu các câu hỏi thường gặp, xây dựng conversation tree (cây hội thoại) cho chatbot lôi cuốn, tới việc bắt tay cài đặt chúng trên phần mềm Harasocial là một điều không hề dễ dàng. Vậy nên nếu Doanh nghiệp không rành về kỹ thuật, hoặc dù đã được hướng dẫn, Doanh nghiệp vẫn không tự tin cài đặt chatbot hoặc không biết lên kịch bản như thế nào, Doanh nghiệp nên tham khảo các dịch vụ setup chatbot.
Không chỉ giúp cho Doanh nghiệp khoẻ hơn trong việc nhanh chóng có công cụ chatbot xịn xò để “chinh phục” với End-User, việc Doanh nghiệp thuê dịch vụ setup kịch bản chatbot cũng giúp cho Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê nhân sự và tiết kiệm thời gian của Doanh nghiệp hơn rất nhiều.
Nên áp dụng loại chatbot nào?
Nếu Doanh nghiệp chưa biết chatbot nào sẽ phù hợp và hiệu quả đối với mô hình kinh doanh của mình, hôm nay La Bàn Xanh chia sẻ về 7 dịch vụ xây dựng chatbot nền tảng Harasocial mà La Bàn Xanh đang triển khai:
- Chatbot trả lời nhanh: Trả lời tự động các câu hỏi thường gặp của End-User, theo từ khoá, theo câu hỏi có sẵn,...
- Dịch vụ cấu hình chatbot từ QR code: Công cụ chuyển đổi End-User từ offline lên online, End-User quét mã QR code, màn hình sẽ chuyển thẳng tới tin nhắn của fanpage của Doanh nghiệp và trả lời theo kịch bản soạn trước;
- Cấu hình chatbot từ QR Code kèm standee: Ngoài thiết lập chatbot từ QR Code, La Bàn Xanh sẽ in mã QR code và thiết kế thành standee để Doanh nghiệp dễ trưng bày ở cửa tiệm, hội thảo,...
- Dịch vụ thiết lập tin nhắn thông báo định kỳ: Tạo các tin nhắn quảng cáo tới End-User cũ về một chủ đề nào đó mà họ đã đồng ý theo tần suất hàng ngày hoặc hằng tuần hoặc hàng tháng. Ví dụ tin nhắn thông báo định kỳ lịch livestream, thông báo tin nhắn định kỳ về các chương trình khuyến mãi, các sản phẩm mới;
- Cấu hình chatbot Facebook comment: Kịch bản trả lời bình luận tự động theo từ khoá;
- Dịch vụ setup kịch bản chăm sóc: Cài đặt gửi tin nhắn tự động sau khoảng thời gian nhất định kể từ lúc End-User phản hồi fanpage, ví dụ kịch bản chăm sóc như: kịch bản nhắc nhở sử dụng khuyến mãi, kịch bản mời tham dự sự kiện,...
- Thiết lập cấu hình chung của fanpage: Các kịch bản chatbot cơ bản như: Kịch bản lời chào khi End-User bắt đầu tương tác fanpage, kịch bản thông báo khi End-User nhập sai thông tin, thiết lập các tin nhắn mặc định khi bấm vào chat,...
Dịch vụ setup chatbot nền tảng Harasocial tại La Bàn Xanh
La Bàn Xanh tự tin là đơn vị chuyên setup các kịch bản chatbot trên nền tảng Harasocial chuyên nghiệp, hiệu quả, chính xác. Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng Doanh nghiệp trong việc phát triển chatbot trên nền tảng Harasocial với những ưu điểm sau:
- Tư vấn và xây dựng lộ trình hoàn toàn miễn phí;
- Kinh nghiệm setup chatbot phù hợp với từng lĩnh vực kinh doanh khác nhau;
- Cung cấp đa dạng kịch bản để phát triển nội dung chatbot, giúp Doanh nghiệp tối ưu hiệu quả trao đổi với End-User;
- Thời gian triển khai nhanh chóng;
- Chạy demo, kiểm tra lỗi phát sinh trước khi bàn giao cho Doanh nghiệp;
- Cam kết bảo mật thông tin Doanh nghiệp, không sao chép, tự ý sử dụng các kịch bản chatbot của Doanh nghiệp;
- Chi phí cạnh tranh, Doanh nghiệp tiết kiệm chi phí thuê nhân sự triển khai.
Trên đây là một số thông tin thêm về dịch vụ setup chatbot trên nền tảng Harasocial. Xây dựng một chiến lược Chatbot Marketing hoàn chỉnh không chỉ giúp Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian tiếp cận End-user mới, chăm sóc End-User cũ mà còn giúp hoạt động bán hàng và Marketing trên Facebook hiệu quả hơn rất nhiều. Hãy liên hệ với La Bàn Xanh ngay để được tư vấn về dịch vụ thiết lập chatbot ngay hôm nay.
Xem thêm các dịch vụ liên quan khác:
